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（1）窗口服务。医疗保障经办机构内，向服务对象提供的柜台服务和由服务对象自助获取的服务；

（2）网络服务。由医疗保障经办机构使用互联网技术开展的医疗保障经办服务，应包括但不限于网上申请、网上办理、实时查询等服务功能；

（3）电话服务。依托12345政务服务便民热线提供电话服务，暂由医疗保障经办机构设立的，使用计算机电话集成技术、以自助语音或人工接听方式等提供医疗保障电话服务；

（4）移动终端服务。由医疗保障经办机构提供的，通过移动互联智能设备应用软件向服务对象提供的服务。